ダウンロードについて

ダウンロードできない場合

ダウンロードできない場合、その原因のほとんどはセキュリティーソフト（ウイルス対策ソフト）です。 セキュリティソフトを一時的に解除してダウンロードしてみてください。

【症状例】

• HTMLファイルがダウンロードされる
• 空白のページのみが表示される
• 0バイトのファイルが保存される

ダウンロードできない場合は、別のブラウザでお試しいただくのも効果的です。 ブラウザを変えるとダウンロードできることもよくあります。

• Google Chrome
• Firefox

それでもダウンロードできない場合は「お問い合わせ」フォームよりGcolle運営事務局までご連絡下さい。

ダウンロード保障制度

ダウンロードは、基本的に購入から1週間可能です。購入から1週間を経過した場合でも、ファイルの紛失など、やむを得ない事情で再ダウンロードが必要となった場合は、 「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただければ再ダウンロード可能に設定させていただきます。

• あくまでも、やむを得ない事情がある場合の処置とさせていただきます。
• ダウンロード会員を退会している場合は購入履歴が消去されるため、再ダウンロードはできません。
• 該当商品のアップロード会員が退会している場合、ファイルが削除されているため再ダウンロードできない場合がございます。