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Q 22/01/12 （質問者:Granitepanther Beetle）
すいません、本日こちらの商品を購入したのですが、ダウンロードしても動画が再生されません。対応お願いしたいです。
Ans.
ご購入ありがとうございます。
こちらの商品を再エンコードし再アップロードさせていただきました。
ファイルサイズは1.35GBでファイル形式はMP4となります。
先ほどPC及びiPhone端末にてダウンロード後、動画再生の確認させていただいておりますが
ご使用されている回線やデバイスによって正常にダウンロードされていない可能性もございます。
お手数ですがご使用状況をご確認いただきました上
再ダウンロードをお願いできますでしょうか。
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Q 22/04/20 （質問者:Ambercrow Kicker）
本日購入させていただいたのですが、私もダウンロード出来ません。視聴用は確認出来ます。ご対応宜しくお願い致します。
Ans.
ご購入ありがとうございます。
こちらの商品を再エンコードし再アップロードさせていただきました。
ファイルサイズは1.35GBでファイル形式はMP4となります。
先ほどPC及びiPhone端末にてダウンロード後、動画再生の確認させていただいておりますが
ご使用されている回線やデバイスによって正常にダウンロードされていない可能性もございます。
お手数ですがご使用状況をご確認いただきました上
再ダウンロードをお願いできますでしょうか。
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