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Q 23/03/11 （質問者:きりぎりす１３）
制服写真集【総集編】ブルマ [商品番号: 862466]制服写真集◆school trip◆を購入しましたが、解凍後にJPEGファイルを開こうとすると、「このファイルはサポートされていない形式のようです。」の表示が出て開けません。原因と対応をご教示くださいますようお願いいたします。なお、フォトを使っていますが、ほかのJPEGファイルは正常に表示されます。
ダウンロード期限 2023年3月17日金曜日
Ans.
ご購入ありがとうございます。パソコンでしょうか、スマホでしょうか？機種は何ですか？
他の購入者から同様のメッセージはいただいていないので、ファイル自体に問題はないかと思います。
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Q 23/03/11 （質問者:きりぎりす１３）
早速のご回答ありがとうございます。パソコンを使用しております。
Ans.
ありがとうございます。Windowsですか？Macですか？
ダウンロードが途中で途切れてしまった可能性もありますので、一度フォルダごと削除していただき再度ダウンロードをお願いします。可能であれらもう一度解凍からやり直していただき、他のアプリケーションでも画像を閲覧してみてください。
本商品のJPEGファイルは特殊なものではありませんので、ダウンロード環境や閲覧環境に問題がある可能性が高いです。何卒宜しくお願いします。
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Q 23/03/11 （質問者:きりぎりす１３）
「all_buruma」「_MACOSX」を同時解凍しましたら、それぞれ読めるファイルと読めないファイルが取り込まれたようです。これまで、たまたま読めないほうのフォルダだけを解凍していたのかもしれません。画像は所期のとおり受領いたしました。お騒がせしまして申し訳ありませんでした。状況が理解できましたので、今後改めてほかの作品の購入を検討いたしたいと思います。どうかよろしくお願いします。
Ans.
よかったです。引き続き宜しくお願いします。
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